Verantwoord spelen

Zelfuitsluiting aanvragen

Wil je afstand nemen van gokken, vraag dan via de klantenservice een zelfuitsluiting aan voor een periode van 6 maanden tot 5 jaar. De klantenservice legt uit welke stappen nodig zijn. De gekozen periode kan niet worden teruggedraaid.

Tijdens je zelfuitsluiting mag je geen nieuw account aanmaken. Een poging daartoe schendt de voorwaarden en kan leiden tot een permanente blokkering van je oorspronkelijke account.

Zelfuitsluiting is bedoeld voor wie een gokprobleem heeft of om een andere reden tijdelijk volledig afstand wil nemen van gokken. Je kiest de duur zelf binnen de genoemde grenzen. Zodra de uitsluiting ingaat, blijft die keuze voor de hele vastgelegde periode gelden.

Je account sluiten bij zorgen over gokken

Wil je je account sluiten omdat je je zorgen maakt over mogelijke gokproblemen, meld die reden dan uitdrukkelijk aan ons. Je kunt de klantenservice per e-mail bereiken via [email protected].

Gokken is voor veel spelers vermaak, maar kan ook negatieve gevolgen hebben. Kennis van de risico's en grip op je eigen gedrag helpen om die gevolgen te beperken. Merk je dat gokken je leven negatief beïnvloedt, overweeg dan de zelftest of zelfuitsluiting.

Grenzen die je zelf kunt zetten

• Bepaal vooraf een stortingslimiet die past bij je financiële situatie.
• Stel een tijdslimiet in en houd je eraan.
• Speel alleen met geld dat je voor plezier en vermaak kunt missen.
• Probeer een verlies niet koste wat kost terug te winnen.
• Beschouw gokken niet als een manier om inkomen te verdienen.
• Houd ruimte voor andere hobby's en laat gokken niet je enige bezigheid worden.
• Speel niet wanneer je zeer gestrest, somber of onder grote druk bent. Speel ook niet onder invloed van medicijnen, drugs of alcohol.
• Neem pauzes zodra je moe wordt of merkt dat je concentratie afneemt.
• Gebruik maar één account, zodat je beter zicht houdt op de tijd en het geld dat je aan gokken besteedt.

Leeftijd en bescherming van minderjarigen

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account te gebruiken. Is de minimumleeftijd die op jou van toepassing is hoger, dan geldt die hogere leeftijd. Bewaar je inloggegevens buiten bereik van minderjarigen.

Ouders kunnen filtersoftware gebruiken om te voorkomen dat kinderen online inhoud openen die niet voor hen bedoeld is. Een dergelijk filter ondersteunt het toezicht, maar verandert niets aan de verplichting om inloggegevens afgeschermd te houden.

Zelftest en informatie

Bij BeGambleAware kun je een zelftest doen als je wilt nagaan of je speelgedrag problematisch is. Daar is ook aanvullende informatie over gokproblemen en veiliger spelen beschikbaar.

Heb je vragen of zorgen over minderjarig of problematisch speelgedrag, ook wanneer het om een vriend of andere persoon gaat, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via [email protected].