Contact met Viu-viu

Klantenservice per e-mail

Onze klantenservice is altijd en zonder extra kosten bereikbaar via [email protected]. Wij vragen je nooit om je wachtwoord.

Transacties en klachten

Heb je een vraag over een transactie of betwist je een betaling, mail dan de bijzonderheden naar [email protected]. Wij beoordelen de betwiste transactie en ons oordeel is definitief.

Ook een klacht dien je per e-mail in via [email protected]. Wij doen ons best om de gemelde kwestie voortvarend op te lossen.

Contact via de chat

Wij modereren de chat en mogen gesprekken bekijken en bewaren. Gebruik de chat alleen voor ontspanning en sociaal contact, zonder seksueel expliciete, grof beledigende, discriminerende, hatelijke, lasterlijke, intimiderende, promotionele, onware, schadelijke of samenspannende berichten.

Een inactief account heropenen

Is je account na een inactieve periode gesloten, neem dan contact op met de klantenservice. Daar kun je informatie vragen over heropening en over geld dat op het gesloten account is aangehouden.