Privacy en verificatie

Verificatie van je identiteit

Voor je eerste opname vragen wij KYC-documenten. Dat kunnen een kopie van je identiteitsbewijs, een bankafschrift, een adresbewijs en bewijs van eigendom van je betaalmethode zijn. Bij een kaart vragen wij foto's van de voor- en achterkant waarop de eerste 6 en laatste 4 cijfers leesbaar zijn. De overige cijfers en de beveiligingscode mogen niet zichtbaar zijn. Afhankelijk van het gebruikte betaalkanaal kunnen aanvullende stukken nodig zijn.

Ook bij andere opnames mogen wij extra identificatie vragen. Dit kan bestaan uit gecertificeerde kopieën van een paspoort of identiteitskaart, telefoonverificatie, gezichtsverificatie of een andere controle waarmee wij vaststellen dat jij de accounthouder bent.

Tijdens het sluiten van een account mogen wij opnieuw actuele documenten opvragen, ook als je eerder bent geverifieerd. Wij kunnen dan een videogesprek voeren, om bewijs van de herkomst van je geld vragen of een duidelijke foto vragen waarop jij samen met je actuele document zichtbaar bent.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij volgen de geldende wetgeving voor gegevensbescherming bij de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt. Je gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. Het privacybeleid en cookiebeleid maken deel uit van de overeenkomst die je aanvaardt wanneer je onze website gebruikt en een account registreert.

Houd je inloggegevens vertrouwelijk. Wij vragen je nooit om je wachtwoord bekend te maken en nemen niet zelf contact met je op om naar aanwijzingen bij dat wachtwoord te vragen.

Chat en vertrouwelijkheid

De chat wordt door ons gemodereerd. Wij mogen gesprekken bekijken en uitspraken die daar worden gedaan bewaren. Verdachte chat kan aan bevoegde instanties worden gemeld.

Onze klantenservice geeft zonder jouw toestemming geen informatie over jou aan anderen. Wanneer wij frauduleuze of andere verdachte activiteiten vaststellen, mogen wij die wel melden aan banken, kaartmaatschappijen en bevoegde instanties die recht hebben op die informatie.