Thema's en stijlen
Bij ons vind je gokkasten in veel thema's en stijlen.
Speel online bij Viu-viu Casino
Bij Viu-viu Casino speel je gokkasten, live casino en kaartspellen en zet je in op sport. Maak een account aan, stort met je eigen betaalmiddel en kies je spel.
Gokkasten en spelcategorieën
Spelstudio's
BGaming levert bij ons gokkasten en andere spellen. Play'n GO is als spelstudio in onze lobby opgenomen.
Veranderend aanbod
Wij mogen spellen toevoegen of verwijderen wanneer ons aanbod verandert.
Live casino, roulette en blackjack
Live roulette
Ons live rouletteaanbod omvat basis- en VIP-tafels, tafels met dealers die in hun moedertaal spreken en Dual-Play Roulette. Je kunt bij ons Europese, Amerikaanse en Franse roulette spelen.
Technische storing
Een storing in ons casinosysteem maakt alle inzetten ongeldig en wij mogen door een storing ontstane winsten terugnemen tot aan de laatste stortingen. Als een gestart spel door een systeemfout mislukt, boeken wij de inzet en eventueel opgebouwd tegoed terug op je account of betalen wij dit op een goedgekeurde manier uit wanneer het account niet meer bestaat.
Blackjack
Ons standaard zevenpuntsblackjack werkt op verschillende apparaten voor VIP- en reguliere spelers. Daarnaast bieden wij andere blackjackvarianten.
Live spelstudio's
Ezugi levert live dealer- en kaartspellen, waaronder Caribbean Poker en baccarat, blackjack, live loterij en Wheel of Fortune. Ook Evolution Gaming staat bij onze spelstudio's. Een van hun bekendste spellen is Lightning Roulette.
Sportweddenschappen
Live score en deelname
De live score-informatie dient alleen als informatie en vormt geen basis voor de afrekening van een inzet. Inzetten in opdracht van anderen en inzetten van wedkantoren en tussenpersonen accepteren wij niet. Deelnemers aan het evenement, ook via hun club of organisatie, mogen er niet op inzetten en geen inzetten laten plaatsen. Bij overtreding van deze sportregels mogen wij winst en ingezette bedragen weigeren en inzetten annuleren.
Afrekening
Wij boeken winst bij nadat de einduitslag is bevestigd. Wij rekenen een markt af zodra de uitkomst vaststaat. Als de markt niet eerder wordt beslist, geldt de normale wedstrijdduur tenzij de marktvoorwaarden iets anders bepalen.
Bij voetbal wordt de 1x2-winnaar bepaald na 90 minuten inclusief door de scheidsrechter toegevoegde tijd. Verlenging en strafschoppen tellen alleen mee wanneer de markt dat vermeldt.
Inzet plaatsen
Wij accepteren inzetten op sportevenementen die wij tonen. Elk sporttype heeft eigen regels, bijvoorbeeld basketbal en tennis. Je kunt niet meer inzetten dan je accountsaldo.
Locatie en omstandigheden
Een wijziging van de speellocatie kan alle inzetten op het evenement laten vervallen. Een ingrijpende wijziging van omstandigheden, zoals speelduur, raceafstand of aantal periodes, kan hetzelfde gevolg hebben.
Bevestiging en annulering
Een bevestigde inzet staat vast, dus controleer alle gegevens voordat je haar plaatst. Wij mogen een geaccepteerde inzet vóór de start naar eigen inzicht geheel of deels annuleren en na de start om een geldige reden, zoals een duidelijke fout, meerdere vergelijkbare inzetten om limieten te omzeilen, voorkennis, gekoppelde inzetten, betrokkenheid bij deelnemers of een technische fout.
Wij mogen een inzet of transactie geheel of deels ongeldig verklaren wanneer de kansen door een openbare mededeling over het evenement wezenlijk zijn veranderd.
Tennis en honkbal
Voor tennis geldt de 48-uursregel niet. Inzetten blijven staan totdat de scheidsrechter of officiële vertegenwoordiger de winnaar bepaalt. Geeft een speler op, dan rekenen wij de al besliste markten af en verklaren wij de overige ongeldig met terugbetaling van de inleg. Is er twijfel over de opgave voordat het laatste punt is gespeeld, dan annuleren wij de markt op de winnaar van de wedstrijd en rekenen wij al besliste sets en games af.
Bij honkbal geldt de tijdsregel wel en worden twee opeenvolgende wedstrijden chronologisch als Game 1 en Game 2 afgerekend.
Uitgestelde en gestaakte evenementen
Bij een uitgestelde start mogen wij het evenement en de inzetten tot 48 uur na de officiële starttijd openhouden. Wij mogen de inzetten ook ongeldig verklaren en de inleg terugboeken. Als een gestaakt evenement binnen 48 uur wordt hervat, mogen wij de inzetten openhouden en op de uitslag afrekenen.
Blijft het evenement 48 uur na de start gestaakt, dan rekenen wij vaststaande markten af en annuleren wij de overige markten met terugbetaling van de inleg.
Bonussen en promoties
Algemene bonustypen
Onze algemene bonustypen kunnen free spins en cashback, een free bet, extra speeltegoed en extra tegoed na een storting omvatten.
Bonussaldo en inzetvereiste
Wij boeken een bonus eerst op het bonussaldo. De inzetvereiste is de vermenigvuldigingsfactor die bepaalt hoe vaak je een bonus inzet voordat je de winst kunt opnemen. Na voltooiing verplaatsen wij het bonusbedrag of de opgebouwde winst naar het hoofdsaldo, waarna opname mogelijk is.
De inzetvereiste vervalt zodra je saldo lager is dan € 0,10.
Free spins
Free spins hebben dezelfde winkans als spel met echt geld. De winst wordt bonusgeld en moet doorgaans worden rondgespeeld.
Gebruik van bonusgeld
Roulettecombinaties met buiteninzetten die 24 nummers of meer van de 37 nummers afdekken, beoordelen wij per geval. Herhaald gebruik kan je deelname aan toekomstige promoties en bonussen kosten.
Bouw je met bonusgeld een spelvoordeel op, zoals een free-spinmeter of een vrijgespeelde functie, en kom je na het vervallen van de inzetvereiste terug om dat voordeel te innen, dan vervallen alle winst en bonussen.
Hetzelfde gebeurt als wij een account als bonusjager of bonusmisbruiker classificeren. Wij schorten dat account dan op en verwerken de betaling niet. Bij misbruik mogen wij lopende bonussen en bonuswinst schrappen en het account direct blokkeren. Voor opname of vergoeding van het saldo van vóór de blokkering zijn wij dan niet aansprakelijk.
Voorwaarden per promotie
Elke promotie heeft eigen promotievoorwaarden naast de algemene voorwaarden. Ontbreken die specifieke bepalingen, dan gelden onze algemene voorwaarden.
Open inzetvereiste
Winst die met bonussen is behaald blijft aan het bonussaldo gekoppeld totdat alle bonussen zijn rondgespeeld. Bij een open inzetvereiste loopt een vroege opname via klantenservice en gaat het bonusgeld verloren. Je kunt klantenservice vragen een bonus te laten vallen en het bonussaldo op nul te zetten.
Einde en communicatie
Wij mogen een lopende promotie beëindigen zonder voorafgaande aankondiging en een deelnemer bij overtreding van de promotievoorwaarden van de beloning uitsluiten. Wij mogen je per e-mail, SMS of chat over promoties en wijzigingen informeren.
Storten en inzetlimieten
Voorbeelden van betaalmethoden
Voorbeelden uit onze algemene lijst zijn Visa, Mastercard, Apple Pay, Jeton en Bitcoin. Ook iDEAL, Neteller, Paysafecard, Skrill en Trustly staan in deze lijst.
Cryptovaluta
De geaccepteerde cryptovaluta zijn USDT, TRX, BTC, ETH, XRP, LTC, BNB, TON, SOL, DOGE en USDC.
Storten voor echt geld
Om voor echt geld te spelen stort je online via een betaalpas, creditcard, e-wallet, bankoverschrijving of een andere beschikbare methode. De kassier toont wat voor jou beschikbaar is. Contant geld en cheques worden niet geaccepteerd en krediet verlenen wij niet.
Bij een storting mogen wij aanvullende identiteitsdocumenten voor KYC vragen en het account sluiten wanneer je de gevraagde documenten niet aanlevert.
Voor een opname
Elke storting moet vóór een opname minstens 1 keer zijn ingezet en een geldende inzetvereiste moet zijn voltooid.
Valuta en eigendom
Een betaling in een andere valuta zetten wij tegen de actuele koers om naar je accountvaluta en de wisselkosten zijn voor jou. Stortingen komen van een betaalmiddel op naam van de accounthouder. Bij een storting door een vriend, familielid of partner vervalt de winst, gaat de storting terug naar de rechthebbende en zijn eventuele bankkosten voor de ontvanger.
Inzetlimiet op gokkasten
Als nieuwe speler heb je op gokkasten een inzetlimiet van € 500. VIP-status krijg je met één storting van € 300 of meer of met stortingen van in totaal € 3.000 of meer binnen een maand. Als VIP is je limiet op gokkasten € 2.000. Dalen je maandstortingen onder € 300 of je maandinzetten onder € 5.000, dan vervalt de VIP-status en geldt weer € 500.
Uitbetalen
Eerste verificatie
Voor je eerste opname vragen wij een identiteitsbewijs, adresbewijs, bankafschrift, bewijs van andere gebruikte methoden en foto's van beide zijden van je kaart waarop de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn. De overige cijfers en CVV blijven afgedekt. Het betaalkanaal kan extra eisen stellen.
Minimum en limieten
De minimale opname is € 40 of de tegenwaarde in een andere valuta. Voor cryptovaluta hangt het minimum af van de munt. Boven de limiet van een betaalmethode betalen wij in termijnen en voor bepaalde methoden of landen kunnen extra kosten gelden.
Wij verwerken maximaal € 10.000 per dag en € 50.000 per maand, tenzij de voorwaarden van een specifieke promotie anders bepalen. De limieten hangen af van je VIP-niveau.
Verwerking
Wij verwerken een opnameverzoek binnen 2 bankdagen. Het kan langer duren door het betaalkanaal, extra accountcontroles of feestdagen.
Weigering en annulering
Wij mogen een opname weigeren wanneer je totale inzetten lager zijn dan je laatste storting. Na annulering keren de middelen terug naar je accountsaldo en zijn latere spelverliezen voor je eigen rekening.
Opneembaar saldo en extra controle
Bonusgeld en geld dat in een afgebroken spel vastzit, valt buiten het opneembare saldo. Bij iedere opname mogen wij aanvullende identificatie en verificatie uitvoeren, waaronder telefoon- of gezichtsverificatie.
Uitbetalingsmethode
Wij betalen uit naar je bankrekening of een andere methode die de kassier toont en gebruiken daarbij de methode waarmee je hebt gestort.
Terugbetaling
Een verzoek om terugbetaling dien je binnen 24 uur na de transactie bij klantenservice in. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen te reageren en de terugbetaling blijft aan onze beoordeling onderworpen. Zodra de betreffende storting of bijbehorende bonus voor een inzet is gebruikt, vervalt de mogelijkheid van terugbetaling.
Wij kunnen een terugbetaling aanhouden tot je identiteit vaststaat. Ontvangen wij de opgevraagde stukken niet binnen 30 dagen na ons verzoek, dan gaat de terugbetaling niet door, sluiten wij het account en vervalt het volledige saldo.
Account en beveiliging
Registratiegegevens
Voor registratie vragen wij je mobiele nummer en e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en de overige verplichte gegevens van het formulier. Je registreert met je wettelijke naam. Wij mogen de gegevens controleren en een correctieverzoek bij een eerlijke fout via klantenservice beoordelen.
Inloggegevens
Houd je inloggegevens vertrouwelijk en deel ze niet met anderen. Wij vragen je nooit om je wachtwoord.
Inactiviteit
Een account zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden geldt als inactief. Na meer dan 6 maanden inactiviteit mogen wij het account sluiten en het volledige resterende saldo inhouden.
Persoonlijk account
Een account en de bijbehorende tegoeden, inzetten en rechten blijven persoonlijk en zijn niet overdraagbaar, verkoopbaar of verpandbaar.
Account sluiten
Je vraagt sluiting van je account per e-mail aan bij klantenservice. Accountsluiting is mogelijk wanneer het saldo nul is en er geen open opnameverzoek staat. Vraag je sluiting aan met saldo of een open opnameverzoek, dan vervallen de middelen en geven wij het bedrag van de laatste storting terug. Vertel ons wanneer je sluit vanwege zorgen over je speelgedrag.
Bij accountsluiting mogen wij actuele documenten, een videogesprek, bewijs van herkomst van middelen of een selfie met documenten vragen, ook na eerdere verificatie.
Eén account
Per persoon is één account toegestaan. Ook is één account per huishouden, IP-adres en apparaat toegestaan. Deel je deze met iemand, meld dat dan vooraf. Bij extra accounts mogen wij accounts sluiten, inzetten annuleren, opnames blokkeren en de daarop opgebouwde winst en bonussen laten vervallen.
Locatie en deelname
Het maskeren of manipuleren van je werkelijke locatie met een VPN, proxy of vergelijkbare dienst kan leiden tot blokkering van je account en verlies van het volledige saldo. Medewerkers, betrokken dienstverleners en hun familie vallen buiten deelname. Bij overtreding sluiten wij het account, vervalt de winst en wordt alleen de storting teruggegeven.
Verantwoord spelen
Geld en verlies
Speel alleen met geld dat voor plezier en ontspanning is bedoeld. Laat eerdere verliezen staan en neem geen grotere risico's om ze terug te winnen.
Moment en pauze
Kies een ander moment wanneer je sterk gestrest of somber bent of onder grote druk staat. Blijf weg van het spel wanneer medicijnen, drugs of alcohol je beïnvloeden. Neem pauze zodra je moe wordt of je concentratie afneemt.
Zelfuitsluiting
Je kunt via klantenservice zelfuitsluiting aanvragen voor een gekozen periode van 6 maanden tot 5 jaar. De gekozen periode van zelfuitsluiting blijft staan en wordt tussentijds niet teruggedraaid. Tijdens zelfuitsluiting blijft het openen van een nieuw account een overtreding die tot een permanente blokkering van het oorspronkelijke account kan leiden.
Grenzen
Stel voor jezelf een stortingslimiet in. Kies een tijdslimiet en houd je eraan.
Balans
Speel voor ontspanning en maak van gokken geen inkomstenbron. Houd ruimte voor andere hobby's naast gokken. Gebruik maar één account, zodat je overzicht houdt over de tijd en het geld die je aan gokken besteedt.
Leeftijd en hulp
Je bent minimaal 18 jaar of voldoet aan de hogere wettelijke leeftijd waar je woont en je controleert zelf of deelname onder het toepasselijke recht is toegestaan. Ouders kunnen filtersoftware gebruiken om minderjarigen tegen ongeschikte online inhoud te beschermen.
BeGambleAware biedt een zelftest en informatie over problematisch speelgedrag. Voor vragen over minderjarig of problematisch speelgedrag kun je onze klantenservice per e-mail bereiken.
Over Viu-viu en klantenservice
Waar wij zitten
Wij exploiteren Viu-viu vanuit Jaco in Costa Rica.
Chat
Wij kunnen een door ons gemodereerde chat aanbieden, verklaringen controleren en bewaren en recreatieve, sociale en respectvolle deelname verlangen.
Taalversie
Bij verschillen tussen taalversies is de Engelse versie van de voorwaarden leidend.
Klantenservice
Onze klantenservice helpt je op ieder moment per e-mail zonder extra kosten via [email protected]. Zonder jouw toestemming geeft onze klantenservice geen informatie over jou aan anderen.
Klachten en transacties
Je dient een klacht per e-mail in bij klantenservice en wij proberen de gemelde kwestie vlot op te lossen. Bij een betwiste transactie stuur je de details naar klantenservice. Wij beoordelen de transactie en ons oordeel is definitief.
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Neem direct contact met ons op als je je wachtwoord niet meer weet of denkt dat iemand je gegevens kent. Schakel 2FA in als extra beschermingslaag.
Wat gebeurt er als er per vergissing winst op mijn account staat?
Winst die wij per vergissing bijschrijven, blijft van ons en halen wij van je account af. Heb je het bedrag al opgenomen, dan is het een schuld aan ons. Meld een onjuiste bijschrijving direct.
Hoe gaat een opname na een storting met een creditcard?
Heb je met een creditcard gestort, dan mogen wij opnames tot het totaal gestorte bedrag als terugboeking op die aankopen uitbetalen.
Kan het maximum per opname veranderen?
Ja. Wij kunnen het maximumbedrag per transactie per betaalmethode op elk moment zonder aankondiging wijzigen.
Kan ik een gesloten inactief account terugkrijgen?
Voor het heropenen van een gesloten inactief account of het terugkrijgen van het tegoed daarop neem je contact op met klantenservice.
Wie regelt belasting over winst?
Je bent zelf verantwoordelijk voor belastingen over je winst en voor de aangifte en afrekening onder het toepasselijke recht.